参考消息网9月2日报道据法国《回声报》网站8月20日报道，美国购物中心(MOA)是北美地区最大的商业中心，建筑面积为52万平方米。这个将购物、娱乐和重大活动结合在一起的消费场所，正在英勇地对抗亚马逊，并且每年能吸引3200万访客来到明尼苏达州布卢明顿。
妮科尔坐在布卢明顿街边的一条长凳上，伸展了一下双腿并呼吸新鲜空气。这是一个美好的午后，对于生活在得克萨斯州的人来说，这是造访明尼苏达州的最好时候。她的丈夫和儿子还待在MOA里，他们在寻找最新款的篮球。
在附近的酒店住了一个星期后，妮科尔决定到MOA来放松一下。它是北美最大的购物中心。这位38岁的得克萨斯州人如此总结MOA(1992年开业)30多年来获得成功的秘诀：它是结合了商店、餐厅和娱乐设施的大型场所，开设在一个特殊的地方。
寒冬里的购物娱乐中心
这一传奇始于一个很单纯的奇妙主意。在美国中西部，冬天的气温会降至零下40摄氏度。居民们愿意到一个比较暖和的地方去购物和娱乐。MOA的创建者是上世纪60年代移民到加拿大的盖尔梅济安家族，他们的灵感则来自德黑兰的大集市。在加拿大西部凭借韦斯特·埃德蒙顿购物中心获得成功经验后，该家族转战美国。
MOA的一些数字足以令人震撼：这座四层购物中心的建筑面积为52万平方米，有500多个商铺，还有27项娱乐设施，包括摩天轮、过山车和人工河。其东侧还有一道长达91米的水族馆走廊，人们在那里可以近距离看到大量海洋动物。该购物中心还有2万个停车位、两家豪华酒店(其周边也有不少酒店)。
负责MOA商业开发和品牌营销的副董事长吉尔·伦斯洛强调：“MOA就是一座小型城市。”这里甚至提供公共服务。连接明尼苏达州机场和明尼阿波利斯市的地铁线，在这里专门设了一站。布卢明顿市政府还在此设立了两个警察分局，以确保顾客的安全。
上世纪80年代，面对采矿业减产和工厂倒闭的局面，当地政府希望能找到提振经济的方式。如今，MOA解决了近万人的就业问题，且每年吸引3200万人次的访客：60%是本州人，40%来自美国其他地区(以及欧洲)。
美国大型商场的“领跑者”
在该购物中心的过道中，穿插有喷泉和小花园。28岁的泰勒·斯托尔-古德是由5名园艺师组成的团队的负责人。他们的日常工作从早上5点就开始了，先是打扫喷泉池，然后是浇灌3万多株植物和擦拭热带植物的叶片。
在该购物中心的各处，一切要做到安全、美观和清洁。这部分工作由70多名清洁工和300多名其他雇员(包括导游、表演者等)负责。商品被运送到地下的10多个卸货点，通过隐藏通道被送到各商家。每天有数千吨垃圾被压缩或回收，不过也都是避开顾客进行的。抱歉，此处不该说“顾客”，而应该说“贵宾”。
MOA已经不再是全球最大的购物中心(2008年被面积达100万平方米的迪拜购物中心超越)，在娱乐方面也难以匹敌迪士尼乐园。但它仍是一台绝佳的“现金流机器”。尽管这里也有一些“5美元”商铺，但人们的花费往往会超出预期：国内访客平均会花费316美元，而外国游客的开销是这一数字的两倍半。
伦斯洛表示，每平方米的年营业额可以达到69美元，“我们是美国的领跑者”。如今，人们更喜欢在网上购物，一些城市只有一些“幽灵商场”。
“这是亚马逊无法提供的”
MOA一直保持成功的秘诀是什么？
伦斯洛强调说：“每次贵宾到来时，他们都会发现新鲜的东西。”其团队紧盯新的消费趋势——每年有30多家新店铺开张(同时也有多家关闭)。MOA每年还会组织超过350场活动，包括萨尔萨舞会和2018年“超级碗”决赛运动员欢迎活动，2007年还曾邀请泰勒·斯威夫特到此开音乐会。
2023年8月，访客们在乐高店里惊喜地遇到了英国当红艺人埃德·希兰，他还演唱了几首流行歌曲。MOA活动和娱乐部门负责人克里斯·盖普说：“大家都认为，在这里一切都有可能发生。也正是因为这一点，他们会再次来到这里。”
从MOA开业起就担任公关部负责人的丹·贾斯珀高兴地表示：“MOA不仅是一个商业中心，还是一个创造故事和回忆的地方！这是亚马逊无法提供的！”这位已成为公司记忆和品牌精神守护者的元老有很多轶闻可以讲述(他甚至还写过一本推介MOA的书)，例如在水族馆举办的潜水婚礼。贾斯珀每年还会身着圣诞老人服装，引导孩子们去玩耍。
盖普并不掩饰自己的工作就是吸引人们来这里。他在担任MOA活动和娱乐部门负责人之前拍过电影。他认为，这两个职业有着“百分之百的共性”。这是不是在创造一个完美但虚假的世界呢？盖普对此的回答是：“当人们鼓掌或情绪激动时，并不是人为制造的，而是实实在在的。”
MOA打算在2025年扩建，将建设一座水上娱乐中心和一家酒店。
伦斯洛解释说：“1992年商铺占总面积的80%，娱乐和餐饮设施只占20%。如今，相关比例变成了65%和35%。我们更希望达到五五开。”要想实现这一目标，就得让游客停留更长时间。尽管MOA在英勇对抗亚马逊，但在新冠疫情期间也遭遇了关店潮，目前客流量尚未恢复到上个10年的水平(每年4000万访客)。（编译/芦龙军）
