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支付宝是如何运用数据科技推动民生服务的？10月16日，2024中国新媒体大会“媒体融合赋能社会治理”媒体+论坛在长沙召开。圆桌论坛上，支付宝副总裁、数字民生事业部总经理彭韵介绍了自己的心得。
“我们目前的核心关注在AI这一新的技术层面上，利用支付宝百灵大模型的技术底层，主要开放了三类智能体。”彭韵说，第一类是专家智能体，在公共服务民生领域的专业类问题，会以专家智能体的合作方式进行合作；第二类是空间智能体，更多地以空间为维度去解决需求；第三类是服务智能体，涉及具体的服务落地。
彭韵认为，互联网平台和媒体平台可以迸发出新的火花，并形成服务加内容“边问边办”的新型模式。
（文/视频 三湘都市报全媒体记者 罗艾敏 熊韵婧 袁红霞）
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