新民晚报讯（记者 徐驰）今天中午，一场暴雨突至，打乱了不少市民的出行节奏。12时45分左右，热心市民刘先生来到轨交15号线上海西站服务中心，称2号出入口有一名老伯疑似走失。
多职能队长符凤娇马上赶赴现场。她看到，2号出口附近，一名老伯已经被几位热心市民扶到站内。“老人一个人一动不动地站在雨里，眼神呆滞，旁边也没有家人陪同。雨下得很大，我们担心他生病了，就护送他进站休息。”符凤娇听罢后，马上把老人接到休息室内，给他拿来水和面包，补充能量。在稳定情绪后，老人逐渐敞开了心扉。他自称姓蔡，今天早上8时许，他出门逛街买菜，没想到忘了菜场的地址。更尴尬的是，他也忘记了回家的路。“看到地铁站，我就想，或许可以坐地铁，但什么也想不起来了……”
“老伯伯，您身上有手机吗？或者带着通讯录吗？”在符凤娇的启发下，蔡老伯掏出了一本纸质通讯录。他翻找到了自己儿子和儿媳妇的手机号码。符凤娇立即联系他的家属。半个多小时以后，蔡先生赶到现场，将老父亲接回。
据蔡先生说，老人今年已是86岁高龄，平时记性确实不太好。“老爸的身体一般，有时候脑子不是很清楚，脾气也急，真是多亏你们了，他才没有彻底走丢……”符凤娇嘱咐蔡先生，务必要注意照看好老人，避免再次走失。
